多元化纠纷调解在实践中不断延伸

调解理念在各个行业得以践行

近日，莆田市城厢区一商铺两名股东发生民事纠纷后，登录城厢区委政法委网的“调解室”寻求帮助。经调解员2个多小时的调解，纠纷平息。当事人之一林某高兴地说：“我在店里直接参与调解，不浪费时间，对网上调解的结果很满意，已约定现场会面签署书面调解协议书。”

以前，矛盾纠纷发生后，法院、司法等相关部门调解员需约双方当事人到场才能进行调解。如何拓宽解决矛盾纠纷渠道，为当事人提供及时、便捷的调解模式?城厢区作为莆田市网上调解工作示范点，依托互联网平台，运用网络调解软件，在全省率先成立网上大调解中心。

其实，多元调解工作机制一直是莆田综治平安建设的老品牌。在莆田，大部分矛盾纠纷化解在基层、化解在苗头，创造了形式多样的工作模式和独具特色的调解品牌。除了星级调解员、名人调解工作室、驻外商会调解室等，还有消费纠纷多元调解衔接、反家暴联动等一批特色平台，化解了大量矛盾纠纷。

如今，为不断深化品牌效应，推动社会治理创新，今年来，莆田市将多元调解工作与网格化平台对接，开发运用“网格化+多元调解”。将司法调解、人民调解、行政调解、行业调解和基层调解资源全部纳入网格调解指挥平台，做到了收集、研判、分流、交办、预警、考评以及远程网络视频调解的网格线上运行，实现全方位、全过程、全时空的调解无缝衔接，培育出劳动关系“1+N”多元调解中心、“网格+网调”以及苏家村区域调解、妈祖民间调解室、律师代理申诉等。从而推动多元调解网络向各个领域不断延伸，多元调解队伍向各个层面不断拓展，多元调解理念向各个行业不断践行。

实践表明，融合“中国智慧”的多元化调解，能畅通群众表达诉求的渠道，为冰冷的法律注入温情。据统计，莆田全市现有各类调解组织1141个、调解员5126人;今年以来共排查各类矛盾纠纷37976件，化解成功率在92%以上。

“政法综治工作为社会稳定和谐、人民安居乐业、司法公平正义做了大量创新推广，为社会安定稳定奠定了扎实基础，为经济社会发展提供了良好的社会生态。”莆田市委常委、政法委书记李飞亭说。

承前启后，继往开来。面对新任务新挑战，下一步，莆田市各部门将顺应人民群众对公共安全、司法公正、权益保障的新期待，不断推动社会治理创新，坚持绿色发展，为打造宜居港城、建设美丽莆田，创建美丽中国的示范区而努力奋斗。

（本报记者 林振华 通讯员 林文锦 江启镇）