揭示家装行业猫腻
2019-05-30 11:10:37
来源：福建法治报
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“百平方米豪装仅需10.99万元，包主材、包人工、包家具、抽家电。”“签约前30名业主免费获得16800元大礼包……”不少家装公司虽然打着“低价、资源整合程度高、工期短”等口号，但“低开高走”的现象还是令不少消费者落入陷阱。
记者近日走访山西太原家装市场后发现，家装行业的竞争处于白热化状态，为了抢占市场，不少商家以低价吸引顾客。此外，服务模式以全包与半包为主，而全包装修猫腻最多。家装市场隐藏着哪些猫腻？消费者如何确保自身利益？
“智能一体”引领风尚
“家里的热水器预热、空调预冷、窗帘自动开启……”如今，智能一体装修是不少家装公司极力打造的新型市场。
“虽然不少家装公司都在推广智能家居产品，但一些刚需置业者对此类产品的选择可有可无，有的仅局限在单品。”从事高端装修多年的苗师傅表示，多数消费者对智能家居产品的理解较为粗浅，如自动窗帘、自动电源开关以及音响设备的智能控制等，但其实智能家居的范围特别广，例如安防监控系统、智能背景音乐、智能视频共享、可视对讲系统和家庭影院系统等功能。
智能家居就是利用现有家庭中的 WiFi 网络，让用户的智能手机或平板电脑等在联网的条件下，通过App操作打开或关闭指定的电器。
苗师傅透露，虽然随着技术的进步，智能家居产品价格在不断下降，但较普通家装而言，购买、安装、使用的预算成本仍会高出不少。采访中，不少市民对智能家居装修的评价，除了“价钱高”“不好用”之外，还存在“不会用”的问题。不过，随着5G时代的来临，网络上行速率会有很大提升，结合 AI技术的助推， 相信市场会有不错的前景。
互联网装修投诉成灾
房地产行业的持续发展，让家装市场的增长动力十足，同时带来的房屋装修服务类投诉也在不断增加。太原消协在2019年“3·15”期间公布，在该类投诉中，互联网装修服务公司卷款逃跑现象多发，成为新的投诉热点。自去年开始，太原美得你装饰、泥巴公社、苹果装饰、柠檬树装饰等一些经营多年的知名装修公司纷纷“跑路”。
“一个设计师、一个销售代表、一个施工团队，就能成为一家装修公司。装修行业的门槛太低了。”山西省消协投诉处张主任表示，不少装修公司为了抢夺市场，大打价格战、品质战，一些资金实力不足、行业沉淀不够、操作欠规范的家装公司弊病逐渐显现，导致很多互联网家装公司资金链断裂、老板“跑路”等现象。
“全包”装修陷阱重重
除了互联网装修平台，实体家装公司暗含哪些猫腻？“全包套餐68000元”“58000元即可拎包入住”……近日，记者以消费者的身份走访太原多家家装公司后发现，“低价全包”几乎是所有公司的揽客口号。
记者了解到，不少上班族认为“全包”便利，装修完成之后可直接拎包入住；“半包”则需消费者选购材料，家装公司只提供人工与配套材料。“家装公司给的报价单上只是标注需要哪些材料，并没有说明品牌和规格。”消费者范晓华向记者展示了他的报价单，上面只用了一些模糊的表述，例如柜体、地板、水泥、刷界面剂等。
“装修中如原品牌材料没货时，家装公司可临时更换相同材料，这是装修公司在偷换概念，在合同文字上设圈套。‘相同材料’说得不清不楚，是同质量的、同品牌的还是同价格的，条款均没有写明，弄虚作假的空间非常大。”苗师傅说。
此外，设计师“吃装修材料回扣”,也属行业内潜规则。设计师或项目经理以专业为借口，为消费者“介绍”更为优惠的材料商，表面上是在为消费者省钱，事实上却是在继续赚取利润。
环保条款应写入合同
山西省消协提示，消费者在与家装公司签订合同时，要认真详细地阅读合同内容，对一些霸王条款要及时提出修改意见，同时要把环保条款写入合同之中，把是否会造成空气污染或有害气体超标等问题作为重要内容写入，明确责权划分。
合同里应标明家装涉及材料的品牌、型号，不能笼统地用“国内名牌”“国际名牌”之类的字眼代替。如果委托装饰公司选择建材，应妥善保存装饰公司提供的预选材料样品，以便日后检查对照。
另外，消费者应理性面对商家的促销手段，不要轻信装饰装修广告与口头承诺。同时注意保留商家促销宣传页等证据，将商家承诺的优惠条件写入正式合同后再签约付款。
施工过程中，如有工程更改或者经营者的新承诺，消费者最好能把更改后或新承诺的相关内容以书面形式体现，并由双方签字确认。如受客观条件限制，消费者可以采取录音录像等方式留存证据。
应按合同的约定付款，不要无故提前支付装饰装修款，并与装修公司保持联系。消费者一旦发现异常情况，要及时向装饰协会、消协或市场监管部门投诉与举报。
（山西商报） |
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