打通阻隔

做群众的“近邻”

新模式刚开始推行，长泰县便围绕这一模式，先后制定了《关于进一步加强网格化服务管理工作暨开展网格服务微信公众号活动的实施意见》《关于加强长泰县网格化服务管理工作的实施意见》，督促网格服务微信公众号活动扎实稳步开展。

在此基础上，长泰县全面实施网格化服务管理的提升，在全县84个村(社区)同时扎实推进网格治理“2+N”模式，建立建强警务助理和网格员队伍，同时根据村(社区)实际情况，一村一策，建立2至N个专业化网格服务队。

武安镇文泉社区的变化就是长泰县网格化服务管理提升的一个缩影。文泉社区警务助理由派出所优选辅警担任，并兼任该社区党总支副书记;而网格员，则由群众工作经验丰富的社区工作人员担任。同时，该社区因地制宜，建立了“长者调解队”“综治巡防队”“公共法律服务队”“扶贫帮困服务队”“文明新风倡导队”等多个专业队，极大提升网格服务管理专业化水平，为及时准确解决微信公众号提交的问题提供了专业化的支撑。

一个新模式，有效架起村民和网格员、行政管理部门之间的桥梁，网格化服务管理平台与村民的“最后一公里”阻隔被打通。这种变化，群众的感受最为真切。

不久前，一村民通过微信公众号反映，称其妻子患有精神障碍，离家出走找不到人，请求帮忙。接到反映后，村网格管理员立即向村党支部、村委会报告情况。之后，利用网格服务微信公众号、微信群、朋友圈广泛转发后，许多村民都加入了“爱心寻人团”，终于在3个小时内就帮助这位村民找到走失的妻子。

“通过微公号及时深入全面了解民情，实现服务群众一网打通。”张思民介绍，除此之外，长泰县还利用这一新模式，实现矛盾问题一网疏通、民意诉求一网畅通、平安建设一网联通等目标。“我们第一时间掌握矛盾纠纷信息以及民意诉求，第一时间介入，快捷高效化解矛盾、回应诉求。”

如今“网格化服务管理平台+乡村(社区)微信公众号”已经成了长泰县老百姓的“近邻”，有问题反映、有事需要帮助，第一时间想到微公号。这一个个问题，其实就是建设“平安长泰”的力量。

(本报记者 洪凌霄)