为人民群众高效解忧让公平正义提速增效

福建法治报-海峡法治在线3月17日讯 群众有了矛盾纠纷，如何让矛盾快速妥善地化解?第一次到法院打官司，不少当事人“两眼一抹黑”，如何便捷高效地帮助他们解决诉讼的烦恼?近年来，作为跨域立案改革首创地的泉州市中级人民法院，坚持以“精准服务”“便捷服务”“品质服务”为抓手，深入开展一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，不断满足人民群众的多元司法需求。2020年泉州中院获评全国法院“一站式”建设先进单位。

平台上下贯通

诉讼事务“一站式”办理

在泉州市两级法院，诉讼服务可以跨地域、跨层级办理。一言以蔽之，就是“家家可办”“家家办一样”“家家一样办”。

早在2015年1月，泉州中院在全国首创推出“跨域·连锁·直通”式诉讼服务平台，打破传统立案诉讼服务中的地域和层级限制，切实减轻群众的跑累与诉累。

为推动诉讼事项跨区域远程办理、跨层级联动办理，解决好异地诉讼难等问题，泉州法院深入贯彻落实习近平总书记关于跨域立案的重要指示精神，全力打造泉州法院跨域诉讼服务3.0版，最大限度地保障和便利当事人行使诉权。

2020年4月，泉州中院在全国法院率先设立跨域服务中心，负责组织、指导、协调、监督全市两级法院跨域诉讼服务工作，如诉讼咨询跨域辅导、司法案件跨域立案、诉讼申请跨域登记、诉讼材料跨域收转、卷宗档案跨域查阅等。

中心构建诉讼服务“连锁经营”模式，科学划分引导区、立案受理区、调解速裁区、信访接待区等八大服务功能区，严格按照诉讼服务中心技术标准，公开办事流程和服务指南，让群众花最少的时间获取最契合自身需求的服务。

如今，升级后的平台将跨域诉讼服务从跨域立案延伸到跨域庭审、调解、送达、执行等诉讼环节。当事人在家门口的任一法院(法庭)，不仅可以申请办理跨域立案，还可以一站式地申请办理其他法院(法庭)所管辖案件的全流程诉讼事务，真正让老百姓实现在“家门口”打官司的需求。

2020年8月17日上午，在泉州中院跨域服务中心，行政庭法官助理何淑婷在三明市梅列区法院的协作下，通过视频连线的方式跨域完成了一起行政案件当事人的身份认证手续。

根据福建法院行政案件交叉集中管辖的改革精神，泉州中院管辖原来由三明中院管辖的一审行政案件。该案涉及征地拆迁，原告在起诉后过世，其近亲属经协商后决定由原告的遗孀承继诉讼。但其遗孀已年逾七旬，加上路途遥远，来回办理手续十分不便。何淑婷在征得当事人同意后，通过跨域诉讼服务平台，对承继诉讼手续及委托手续的真实性予以确认，整个过程不到15分钟。

“平台贯通，连锁办理，集约高效。法院干警用自己的辛苦指数换来了人民群众的幸福指数。”福建省人大代表黄碧山如是说。