兼容线上线下

便民服务“一张网”直达

“我收到一条短信，说我被起诉了?你们看看是不是搞错了!”

“大爷，您别急，我帮您查了，是您与邻居的相邻纠纷。您想和原告调解的话，建议您和当事人或者承办法官联系，号码是……”

每天，泉州中院12368诉讼服务热线的话务员都会接到数十名群众的电话。面对群众各种诉求，他们都会尽可能地提供线上的咨询服务。

一条热线，架起法与民沟通的桥梁。泉州法院以“便民诉讼、亲和司法”为切入点，形成集多种便民服务渠道于一体、线上线下兼容、“一网通办”的诉讼服务体系，构建“厅、网、线”三位一体的立体化诉讼服务格局。

走进泉州法院的诉讼服务大厅，自助服务终端一体机、不动产及工商登记查询一体机、立案自助登记说明及二维码、智能机器人等一应俱全。针对一些群众不方便到法院立案等情况，泉州法院积极引导当事人通过网上诉讼服务中心、移动微法院、网上自助立案、律师服务平台等申请立案，为当事人提供更加普惠均等、便捷高效的司法服务，实现立案、交退费、开生效证明等诉讼事务的网上办、掌上办、一站办。

一项项创新举措落地生根，一个个改革红利便民利民。矛盾纠纷越来越少、审判质效越来越好，亦让泉州法院获赞越来越多、司法公信越来越高。

“一站式建设是人民法院提升审判体系和审判能力现代化的重要举措。我们既要有责任担当之勇,更要有组织实施之能。”泉州中院党组书记、院长陈明表示将继续发挥爱拼敢赢、敢为人先、奋发有为的精神，全力推进一站式建设再上新台阶，用热情和担当书写泉州法院事业新篇章。

(本报记者 叶永坚 林扬阳 通讯员 徐镇城)