由于工作调动或住所迁移等原因，用户常常需要将原先地区的手机号码注销，再换用新地区的手机号码。但不少地区的通信运营商要求用户必须在号码归属地才能办理相关业务，给广大用户带来极大不便。

手机销户还要跨省跑?记者调查发现，异地销户难的根源主要在于运营商集团总部和各地分公司因无利可图，又面临考核压力，自上而下都缺乏推进各地数据系统对接的积极性。目前，虽然已有通信运营商在国内部分地区的部分自有营业厅试点代用户申请办理异地销户业务，但仍存在办理流程不顺畅、办理效果不确定等诸多问题。

“异地销户难”让人心累

当前，通过绑定手机号码实现“移动生活”相当普及，手机号码中往往包含大量公民个人信息，给生活带来了极大的便利。然而，手机号异地销户难，已成为群众生活的“堵点”。

“福建移动手机号，办了一个58元流量套餐，后来去异地工作，在异地不能销户，没想到移动一直坚持给我每月扣费58元，导致欠费670元。这合理吗?”“要么你就不缴费等着自动销户，但是会影响征信，要么就回异地办理销户。在这期间，还要交着每月不知道多少钱的号码保留费用，心累。”在网上，诸如此类的用户吐槽不胜枚举。

一名白领由于工作调动缘故，需将福建的联通手机号销户。咨询江苏联通客服之后，得知不能在江苏办理，必须机主本人持身份证原件回号码归属省份办理，或将本人身份证原件和委托授权书寄送给异地亲友，由亲友前往相应营业厅办理。

这两种方式都给用户带来极大的不便。一位现在在南京工作的用户告诉记者，她原来在北京工作，办的是北京的手机号。“我从南京来回北京一趟，路费、住宿费要上千元，还要花一两天时间，就为了销一个号?不值!”她说，“如果委托朋友办理的话，不仅麻烦别人，而且身份证寄走了，我住宿、坐车等都成问题，实在太不方便!”

记者调查发现，前述情况并非个案。多地运营商机构在回答记者能否异地销户时，均给出否定答案。江苏联通市场营销部一位负责人坦言：“服务部门会把用户的诉求和不满意的点反馈给相关部门，异地销户难确实是用户反映比较集中的一个点。”