观点采撷：

“共享衣橱”企业频频倒闭问题在哪?

“共享衣橱”能让人不用购买就能拥有成千上万件衣服，一经推出就受到了许多爱美女性的喜爱。但“共享衣橱”在短短不足两年的时间里，频频倒闭，问题在于“共享衣橱”与共享单车等有着本质不同，其存在的问题是隐性的。这两年，用户对“共享衣橱”投诉不断，内容主要包括衣服脏污、平台擅改规则、自动扣款、包裹异常等。“共享衣橱”怎么保证衣服的清洁?试想，如果一个有传染病的人穿过了这件衣服，下一个人来“共享”，怎么知道衣服上是否带有病菌?虽然一些“共享衣橱”企业对外表示，他们的衣物会进行严格的清洗和消毒，但到底有没有清洗和消毒，别人很难了解。

此外，有的“共享衣橱”企业擅改规则，将“收货后24小时内”改为“下单后24小时内”。按照原来的规则，用户还衣服和收新衣服的时间本来可以无缝衔接，但现在多了一个等待快递的空白期，变相缩短了用户的使用时间。还有不少用户办理“共享”，当初只想试用一个月，结果每月被自动扣费，向客服申请却迟迟不能退费。另外，用户和平台方经常会在包裹是否收到、物品是否缺失等问题上产生分歧，没有实际的证据便只能拖着，影响后续的使用流程，无法完全做到透明公正。“共享衣橱”问题频出，严重打击了消费者共享的积极性，使“共享衣橱”越来越被冷落，有的不得不关门。

“共享衣橱企业频频倒闭”，从侧面暴露出“共享衣橱”行业商业模式的短板。说到底是因为“共享衣橱”没有一个严格的监督管理机制和标准体系。“共享衣橱”到底谁来管，谁也说不清楚，只能靠企业自己监管自己。企业当然以追求利润最大化为目的，没有人监管，就极有可能投机取巧，从而使各种隐性风险难以控制。现在，有关部门对“共享单车”收退押金等进行了明确的规范，希望有关部门对“共享衣橱”也制定一个严格的监管标准。一方面，对企业衣服的来路进行把关，把那些来路不正的衣服拒之衣橱门外。另一方面，对押金的使用和清退等也要有一个明确规定。只有严格把关，才能让“共享衣橱”在实现资源循环利用共享的同时，既要让人有满足感，又能让人有安全感，才能让“共享衣橱”立起来。

(胡建兵 现代金报)