黑产链条已然形成 想要退订并不容易

据了解，垃圾短信的发送形式主要分为三种：其一，利用普通手机卡，就像平常用手机发送短信一样，发送“点对点”的垃圾短信;其二，利用短信端口发送，这类短信都以106开头;其三，利用伪基站发送，当用户经过其辐射区域时就会收到垃圾信息。

记者了解到，密集的短信推送很多都是通过短信群发平台进行的。在网上搜索相应关键词，能找到许多短信群发平台。通过调查，记者发现，这种广告短信，一般都是采用平台群发，成本较低，大多为几分钱一条，甚至部分软件还提供仅需注册即可享受免费试用的服务。

在某搜索平台上，记者以“短息群发平台”为关键字进行搜索，首页显示多家群发短信平台的广告，包括“106短信平台软件”“群发短信平台”“追天短信群发平台”等，多数平台广告宣称“一键发送，免费试用”，均称全网覆盖，抵达率99%。

记者随机点进一家名为“河北某网络科技”的网站，该网站显示注册即可免费试用，超出试用条数后，新用户68元可发送1000条，与市场上三大通讯商每条短信资费0.08元至0.15元相比，价格便宜了不少。该网站还宣称，其发送通道安全稳定，可避开手机因自带广告拦截功能而收不到短信的情况。

除了网站平台外，一些电商平台上也有提供群发短信服务的店铺。记者点开店铺“某某106短信通知”后，向客服咨询了解得知，当下市面上的收费一般分为10个档次，最低50元1000条试用到最高1万元可发送短信2.5万条。由平台提供账号，商家自主导入电话便可一键发送。

记者了解到，群发广告有一定的格式要求，其中有包含回复N退订等。客服告诉记者，一旦客户回复退订，一个月内不会再收到重复的短信，这是为了有效减少因客服投诉带来的不必要的麻烦。

按照某短信服务平台工作人员的说法，投诉是三大电信运营商的一个重要考核指标，三大电信运营商会把这个指标转嫁给第三方服务平台，每个第三方短信服务平台都背负着很高的投诉压力，所以他们会想尽办法减少用户投诉。减少投诉的常用手段就是把“容易投诉的人”加到“黑名单”里，不对其发送短信。

“除了前面提到的打运营商投诉电话的手机号码，还有回复退订短信的手机号码，也会被很多服务商添加到‘黑名单’里。一些老牌第三方短信服务平台的做法很粗暴，只要一个手机号码回复退订短信，就会进入他们平台的‘黑名单’，因为这个人是‘易投诉人群’，他们平台上的所有短信发送都会屏蔽这个手机号码。”上述工作人员说。

记者为此查询了一些电商平台店铺的相关条款，发现有的在其隐私政策中明示：如果不想接收发送的商业广告，“可通过短信提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订或关闭。”有的在隐私条例里写着：“您可以根据促销短信内容提示，来取消我们给您发送的手机促销短信。”

“有的营销短信虽然在广告语结尾标明了‘回复TD即可退订’，但这其实是一个文字游戏，消费者需要使用不同的表述回复多次才能实现退订，比如‘回复TD’‘TD退订’等。”深有体会的北京市民刘建设告诉记者，他曾为了退订某信息，在回复里对上述几个字排列组合了好几遍才退订成功。