近日，中消协发布了一份《消费维权舆情分析报告》(简称《报告》)，其中提到，监测期内共收集广告、短信骚扰类负面信息84283条。6月1日至6月20日期间，广告、短信骚扰类负面信息呈小幅波动增长趋势，6月17日出现小高峰。

网友表示，部分店铺以优惠券为诱饵，引导消费者加入其店铺会员，收集用户手机号精准推送节日噱头的广告短信。近两个月以来，“五一”“六一”“6·18”三次促销轮番精准轰炸，让人防不胜防。消费者即使不想消费，每月也会受到至少一次的广告短信骚扰。

《报告》指出，短信促销的频繁精准轰炸中，消费者“防范意识疲劳”“选择默认侵权”的现象值得警惕。

性价比高覆盖面广 短信营销备受青睐

过去不久的“6·18”购物节，是消费者手机短信提醒最频繁的时刻之一，许多店铺商家都在发送各种促销广告短信。一天内收到几十条“骚扰”短信的用户不在少数，尽管有手机自带广告识别拦截功能，但仍给用户造成了不少困扰。

北京市民王女士最近非常烦恼。她向记者展示了自6月以来收到的短信，从“降价”“领券”再到“赠礼”，各种商家广告内容应接不暇，几乎全与促销有关。“这些广告短信大多是我曾经光顾过的网店发来的。”王女士说，6月18日之前，她已收到此类短信上百条。

采访中，市民赵先生告诉记者，从6月初开始，他的手机就收到了各种促销短信，最多一天可达20多条，“这些广告短信常常把重要的短信‘淹没’，特别耽误事儿”。

通过走访，记者了解到，类似广告短信、促销电话多为受采访者曾经下单过的店铺发送，大部分是该店铺的注册会员，未消费过的店铺几乎不会向其发送垃圾短信。记者打开一些电商店铺的会员注册条款看到，在注册时均提及该注册号码可接受优惠短信提醒。

广告短信引发了不少消费者对信息泄露、网络诈骗的担忧。王女士说：“很多广告短信带有网址，说点进去就能领优惠券、奖品等。年轻人还容易辨别，如果一些中老年人收到这样的短信，就有可能掉进病毒的陷阱。”

据360互联网安全中心发布的《2018年“双11”网购安全生态报告》显示，垃圾短信“双11”特征明显，暗藏诈骗风险。2018年10月，360手机卫士日均拦截垃圾短信1642.3万条，绝大多数为购物推广，面膜、手机、大闸蟹等都是热推产品，“红包”“旗舰店”“狂欢节”等“双11”相关词汇成为热词。

业内专家分析认为，电商平台及其中的店铺、商家是营销短信的主要发送者。一位电商内部人士告诉记者，现在商家都有消费者的手机号码，在重要促销节点发送广告短信已经成为必选项。在竞争激烈的市场环境下，大到坐拥几亿消费者的平台，小到生产袜子的厂商，为争夺消费者都在想方设法触达用户。

某电商平台一家女装店铺的店长程晓丽告诉记者，目前新客人的引流成本太高，导致订单成本高，“在自己店铺里下过单的客人已经体验过店铺的服务，所以对店铺的接受度更好。吸引新客人下单，可能投入1元广告费只能带来几元的销售额，但对于老客户的营销，投入1元广告费基本能带来几十元的销售额”。

这种营销为何要采取发送手机短信的形式?

“目前商家能向消费者直接进行营销沟通的渠道中，一个非常重要的方式就是短信，所以商家会向‘会员’发送营销短信。”程晓丽说，现在虽然有微信、QQ等即时通讯工具，但这些即时通讯工具背后都有相关软件平台，而这些软件平台自身不会放弃营销机会，可能会控制大量的营销信息。