数字需求因人而异 融入现代接受老去

不过，记者同时发现，并不是每位老年人都有强烈的数字需求或者遭遇了“数字困难”。

安徽省滁州市的小刘这样描述生活在农村的爷爷的生活——不需要数字设备，没有遇见“数字困难”，“农村可以实现食品上的自给自足，如果需要进县城购买其他物品，坐车也都只收现金，反而不接受扫码支付。村子里也接入了互联网，但对于老年人来说，基本的老年机和普通电视已经可以满足日常生活需要了，村子里的老年人有他们自己的生活和娱乐方式，他们自得其乐”。

但在信息化程度更高和经济更发达的地区，老年人的数字需求可能更明确。

在浙江省杭州市读研究生的小杨的描述中，她的姥爷一开始没有支付宝，只会使用微信语音聊天功能。由于此前姥爷所在地区的严格防疫管控，姥爷若是想进入其所在小区，必须扫健康码，于是姥爷才在她的帮助下下载和使用支付宝。

也有些老年人会使用智能设备去满足自己的娱乐需求。辽宁省抚顺市的董奶奶在朋友的推荐下，下载了今日头条和抖音等App，每天的浏览时间都很长，她认为这些操作不仅让她开心，还能打发时间。

“数字反哺”并不容易 学习意愿至关重要

有业内人士称，老年人在听力、视力、记忆力等方面有其年龄特点，目前大部分手机软件专注于青年和中年群体，在产品设计上缺乏对老年用户的考虑。当前还处于传统社会向数字化社会逐渐过渡的时期，一些机构和商家为快速发展，在设计理念和产品功能上一味追新求变，没有兼顾老年用户的习惯。

腾讯研究院与深圳大学周裕琼教授团队联合发布的《吾老之域：老年人微信生活与家庭微信反哺》报告指出：从某一层面来说，“老”与日新月异的科技一样，都在代代更迭。这个群体是流动的，其特性与需求也是变化的，故不能将他们粗暴定性。秉持“无论老年人还是其他群体，都完全可以选择最适宜自己的方式生活”，无疑是一种最基本的态度。

周裕琼认为，对于不同情况的老年人需要区别看待，不必强求其接入数字社会，不要过分强调其面临的“数字困难”，要有保障其权利的相关措施。目前，主流科技单一服务于年轻人的现状，对其他群体不够友好。随着人口结构老龄化，反过来也将局限科技的自我发展。故在科技产品设计之初，应更多关照老年群体的诉求。

接受记者采访的业内人士认为，对于那些没有身体限制和有实际学习需求的老年人，更多还是应该靠老年人的家人进行教学指导，进行“数字反哺”。但对于“数字反哺”来说，不仅需要教学者有耐心和时间，还需要老年人有较强的学习意愿。

陕西省汉中市的谢奶奶在遇见很多“数字困难”后，对学习新功能持抗拒态度，当子女尝试对其进行教学时，常常遭到她的反驳和抵触。相反，贾奶奶就很好学，愿意融入新时代，不仅在子女的教导下学会了拍照、接打电话、收发红包、微信发语音视频、浏览日常新闻等功能，还自学了转发微信公众号文章到朋友圈、发表情包、在今日头条上看小视频等。

(法治日报)