全国省级法制(治)报记者聚焦“江西样本”
2016-09-18 08:41:49
来源：福建法治报
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第三站:井冈山市
近年来，井冈山市公安局将全市划分为若干个责任区，由派出所民警包干负责。责任区民警承担“接警员、调解员、情报员、防范员、服务员、宣传员”的“六员”角色，创建了“民警人人都是110”的新型警务模式,实现了警务工作扁平化、高效化，拉近了群众与责任区民警的距离。
9月9日上午，采访团赣南组一行结束在宜春市的采访，来到了星火燎原的井冈山，围绕井冈山市新型警务模式进行集中采访。
民警人人都是110，群众个个都是治安员——吉安井冈山打造新型警务模式
“我们将各个城区网格内划分的居民小区定为主要防区，巡防队员要将防区内的居民小区视为自己的家，既要做到‘多巡、多看、多走’（巡逻到每个楼道，查看到每扇门窗，走访到每家每户），又要达到‘三熟悉’（熟悉居民小区内地形建筑，熟悉居民小区内常住人口，熟悉居民小区内常来车辆）。”井冈山市巡警大队大队长罗斌如是说。
在细致的“三多”、“三熟悉”工作中，巡防队员与小区居民的关系逐渐融洽起来，哪户居民家里有留守老人，哪户居民家中有残疾人员，哪户人家是长期在外打工家里无人看守，哪户人家是在其他城区上班只有周末才回来居住……巡防队员都了如指掌。
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“我们要求每个人每月要服务群众5次。哪怕是很小的一件事情，也算。”今年5月10日发生的一件小事，令车主赖先生很是感动。当晚，他未关车窗，幸好巡防队员及时发现，找到他的联系方式并及时通知了他，避免了损失的发生。
“这样的小事非常多，我们要求警员从一件件小事做起，确实确实服务群众，让群众的安全感和满意度得到很大的提升。”罗斌表示。
“这么多荣誉！”广西法治报的罗妮禁不住发出这样的感叹。在巡警大队二楼的一间荣誉室内，一面面锦旗格外显目。每一面锦旗都有一个故事。
前不久，巡防员接到李先生的求助电话，说其父亲走失。巡防队员经过仔细了解其相貌特征，并根据走失地点开始寻找，最终找到了老人家。
当天下午，赣南组一行前往井冈山茨坪派出所了解这里的窗口服务建设。
该所所长周建华介绍说，近年来茨坪派出所按照“民意主导窗口建设、窗口建设服务民意”的理念，践行一心为民的诺言，把做好窗口服务当作提升群众满意度的基础工程。同时，在社区、村、组设立110警务服务点，建立特事特办制度、上门服务、预约服务，对老弱病残不便到派出所采集照片、办理“二代”身份证的群众开展“照相到家”“送证上门”服务。
“社会治安综合治理，是在党委、政府统一领导下，在充分发挥政法部门特别是公安机关骨干作用的同时，组织和依靠各部门、各单位和人民群众的力量，化解不安定因素，维护社会治安持续稳定的一项系统工程。”周少平表示，井冈山警务工作，正是贯彻了这一精神，将群防群治和警力对接，确保社会和经济环境的和谐稳定。
为延伸服务触角，拓展服务区域，全方位地为群众提供专业化的服务和解答，井冈山市公安局党委要求各派出所积极创建公安微信群，为群众提供“零”距离服务。
“我们要求每个自然村建立一个微信群，每个微信群必须加入派出所责任警员、户籍员、交通员、巡逻员、宣传员、乡镇驻村员、村委成员等七员。”该局工作人员接受采访时表示，在建群时，该局积极实行“一村一群，一群七员”创建法，既为群众提供公安类问题的咨询，也可为群众提供非公安类问题的咨询，真正方便了群众。
同时，为做到能够及时回复信息，切实实行“微职守”制度，每天既要安排民警在派出所值班备勤，也要安排民警在公安政务微信上值班，实行同轨值班制度，确保及时回复群众咨询。
如今，群众遇到疑难问题或需要咨询公安业务时，只要手指一挥，就能在第一时间得到专业化的解答，切实提升群众满意度。
截至目前，全局已建立公安微信群206个，实现了村村覆盖，群众关注2.9余人，关注率占辖区微信用户75%。 |
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