全国省级法制(治)报记者聚焦“江西样本”
2016-09-18 08:41:49
来源：福建法治报
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第四站:万安县
在万安有这样一所“法律服务超市”，群众来这里，就像在超市买东西，办什么事、找什么人，都可以根据“菜单”自己选择，不管是法律咨询、纠纷调解还是找律师，都非常方便。
9月10日上午，采访团赣南组一行走进吉安市万安县，感受这里的法律服务“一条龙”服务。
一扇门进入，一条龙服务，一站式办结——在万安有这样一所“法律服务超市”
近年来，万安县司法局以服务为本，针对司法服务窗口点多面广、服务效率低的实际情况，万安县司法局仿效行政服务中心的模式，2013年初创建了法律服务中心，把社区矫正监管中心、远程帮教会见中心、医疗纠纷调处中心、法律援助中心、公证处、律师事务所、司法鉴定中心7个法律执业窗口有机整合，使公证服务、法律援助、社区矫正、安置帮教、医患纠纷调处、律师服务、法律咨询等法律服务职能整合一体，群众寻求法律服务时实现“一扇门进入，一条龙服务，一站式办结”。
“超市”运行后，单位时间内办理案件的数量明显增加。之后，根据群众需求，“超市”又增加了公安业务、检察业务、法院业务、投诉4个平台。2015年，“超市”搬入了新的办公场所。目前，各项业务窗口全部集中在一个办事大厅内，更加方便了群众，让群众有更多获得感，增强了群众的幸福感。同时，有效解决了全县司法行政系统服务窗口散、办公成本高的问题。
虽然采访组到来时正值星期六，但“法律服务超市”里的群众还不少。万安县司法局局长张立平告诉记者：“有的群众平时要上班，时间少，周六日才有时间处理自己的事，所以他们周六日，也有专人值班，只要入门，一律热情接待，根据接待对象的诉求和窗口职能，按类分流，按章办理。也有不少群众是来咨询和学习法律知识的，为此，我们准备了丰富的各种学习资料，供大家翻阅和取用。”
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在采访时，记者正好碰到了前来办理公证业务的卓女士。因为遗产中有一定数量的股票，她担心办理公证等待时间过长，影响股票交易，所以在办理业务时申请了加急。根据有关规定，申请加急的业务办理时间为3个工作日，但考虑到这起业务的特殊性，公证部门还是加班加点提前办理了业务。9月8日，她提出申请，仅隔一日，业务就办理完结。
9月10日上午，卓女士来到法律服务超市拿取公证书。公证处负责人黄贻辉帮她仔细核对了公证书中的主要内容。对此，卓女士表示非常满意：“没想到这么快就能办好，拿上公证书就放心喽！”
在万安县法律服务超市，工作人员不是行政执法，而是法律服务。该县倾力实现司法行政职能由管理型向服务型转变、行政执法人员向法律执业服务人员的角色转换。
理念变了，角色换了，带来了执业思维、服务方式的大转换。过去是我说你听、我言你行，现在是协商对话，依法办事；过去是“隔岸观火”、“隔靴搔痒”，现在是面对面、实打实解民忧、息讼争，而角色转变带来最明显的成效是实现群众由‘有事找政府’到‘有事找法律’的转变。
截止到今年上半年，万安“法律超市”共办理法律援助案件647件、律师服务案件1010件、公证业务706件、法律咨询12310件，调处平息重大突发事件25起，为群众挽回经济损失5256余万元。 |
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