观点采撷：

别把预付消费  变为坑人陷阱

虽说如今移动支付发展迅猛，但老百姓的钱包里还是“无卡不欢”，健身卡、餐饮卡、洗车卡、美发卡……各式各样的预付卡依然在消费领域占据重要地位。预付卡消费模式之所以能够得到商家的青睐和消费者的推崇，从商家来讲，可以迅速回笼资金，实现利益，也有助于提升消费者对品牌的忠诚度;对消费者来说，可获得较大幅度的折扣优惠，以及享受会员VIP等附加增值服务。

预付卡消费本来是个双赢的好事，但必须建立在双方诚实守信尊重契约的基础之上，一旦商家和消费者有一方破坏了契约，双赢就会变成“利剑”。近年来，预付卡商家关门大吉甚至逃之夭夭的新闻屡见报端，往往是一波未平一波又起。消费者手中的预付卡成了“坑人卡”，维权时陷窘境。“消费者走过最长的路，就是商家的套路。”这句网络流行语道出了消费者的心酸和无奈。

预付卡不应变成“坑人卡”，预付消费也不能成为坑人的陷阱。真正使预付卡消费带来实惠与便捷，关键在于建立健全一套完整的监管制度和规范，让不良商家没有空子可钻，应从门槛准入、履行合同、售后维权等各个环节，对预付卡消费实行规范化、制度化管理。诚然，预付卡消费目前的确存在着这样那样的隐患和问题，但也不可因噎废食、一关了之，有关部门应综合施策、精准发力，创造和维护一个公平有序健康的市场环境。

(鹿道铭  大连日报)

预付卡“套路深”  怎样才能不被坑?

首先承认，预付卡的模式很好。从商家角度讲，发行预付卡可迅速回笼资金，还能实现“钱生钱”;从消费者角度说，消费者可通过预存较大金额的资金，来获得较大幅度的折扣优惠。但预付卡在带来优惠与便利的同时，也让一些商家有空可钻，滋生了种种乱象。

近年来，有关此类事件频见报端。一方面，一些发卡商家随意撤并网点，不按约定和承诺提供服务，超偿付能力发卡成瘾，无理由拒不接受退卡，肆无忌惮地吞噬卡内残值，甚至关门跑路。另一方面，公众无法获得商品或者服务兑付而引发的集中投诉，往往是一波未平一波又起。这些迹象表明，采取措施，有效治理预付卡消费领域乱象已是当务之急。

以互信为基础的商业模式，最大的隐患就是商家失信。在当今人口流动频繁的社会体系中，仅靠道德号召、舆论谴责难以发挥根本作用。我国预付式消费模式已经出现了很多年，至今依旧乱象频发就能说明问题。因此，治理预付卡消费领域乱象，除了提醒消费者“谨慎办卡，合法维权”，还需法治给力。

理论上讲，只有法治给力，方能显见刚性约束，形成震慑效应。从实践层面看，立法的必要性非常紧迫。虽然，针对预付卡各种“大坑、小坑”，商务部已于2012年试行《单用途商业预付卡管理办法》，对零售业、住宿和餐饮业、居民服务业的单用途预付卡发卡商家实行登记备案。但事实证明，除了一些大型超市、百货商场等“听话”，为数更多的街边小店却甚少备案，这也恰恰成为“跑路”和“耍赖”的重灾区。

因此，以法治思维和手段治理预付卡消费乱象，亟需“顶层设计”。即通过更高层级的立法，对商家提出规范要求，确立相应的检查监督、违法处罚等措施。其中有两点不可或缺：一是设立预付式消费资质门槛，规定只有取得预付式消费资质的经营者才能推行预付式消费服务，否则一律视同非法行为。二是对预付式消费资金实行监管，明确商家必须在正规银行建立预付式消费资金专账，且只能根据实际消费情况下账，其余的预付款不能擅自动用，否则及时予以重处，以防止其卷款跑路，最大程度地维护消费者权益。

(张国栋  中国经济网)